¿Tenéis que tocar nuestro ERP?
No. Leemos en sólo lectura desde una réplica o una conexión segura — tu sistema actual no se modifica nunca. Si cambias de ERP, migramos el conector sin coste adicional dentro del plan.
¿Funciona con nuestro ERP/PMS específico?
Tenemos conectores listos para los más habituales (SAP Business One, Sage 200, A3, Holded, Cloudbeds, Mews, TPVs estándar). Si el tuyo no está, lo evaluamos en la auditoría: si requiere desarrollo, entra como add-on de conector custom.
¿Por qué pago implantación si pago suscripción?
La implantación cubre el conector a tu BBDD, la adaptación de los KPIs a tus tablas reales y la formación inicial. La suscripción cubre infraestructura, soporte, actualizaciones y nuevos KPIs. Es el modelo estándar de SaaS B2B vertical: implantación se amortiza sobre el LTV de la suscripción.
¿Cuánto se tarda en tener el primer cuadro de mando vivo?
Starter: 15 días desde firma. Pro: 21 días (más conector, más alertas). Snapshot: 7 días. Las fechas son cerradas y van en el contrato.
¿Hay permanencia?
Cero. Cancelas con 30 días de aviso y te entregamos un export limpio de los datos y los dashboards en HTML estático. La implantación es no reembolsable, lógicamente.
¿Cómo funcionan los 15 días de prueba gratis?
En Starter y Pro pagas la implantación al firmar y arrancamos la implantación. Una vez entregado el dashboard funcionando, los primeros 15 días son gratis: pruebas el producto con tus datos reales sin facturarte la cuota mensual. Si en esos 15 días decides que no encaja, te devolvemos íntegra la implantación y te llevas el export de los datos. A partir del día 16 empieza la facturación mensual.
¿Qué pasa con la propiedad de los datos y dashboards?
Los datos son tuyos y se quedan en una BBDD a la que tú tienes acceso. Los dashboards también: si un día cancelas, te llevas la última versión congelada.
¿Hacéis demo antes de firmar?
Sí. Tenemos demos públicas en /distribucion y /hotel con datos simulados. Si quieres ver cómo quedaría con tus datos reales, eso es el plan Snapshot — y si después contratas Starter o Pro, descontamos el Snapshot del primer mes.
¿IVA incluido?
No, los precios son sin IVA. Aplicamos el IVA español (21%) salvo operaciones intracomunitarias con NIF-IVA válido.